Retouren
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen:
- Ongebruikt en ongedragen zijn
- In originele staat verkeren
- Voorzien zijn van alle originele labels
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel beschadigd of onjuist is.
Om een retour aan te melden, neem contact met ons op via:
support@tidal-crest.com.
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij voor een correcte afhandeling. Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen.
Hoe retourneer je je bestelling?
- Neem contact op via support@tidal-crest.com en vermeld je ordernummer.
- Je ontvangt instructies voor het retourneren van je bestelling.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Verstuur je retourzending via een verzenddienst naar keuze.
Wij adviseren om altijd een verzendbewijs te bewaren.
Retourzending volgen
Zodra je je retour hebt verzonden, raden wij aan om de trackingcode van de vervoerder te bewaren. Hiermee kun je je retourzending volgen totdat deze bij ons is aangekomen.
Terugbetalingen
Na ontvangst van je retourzending controleren wij het product en verwerken wij de terugbetaling.
Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met enkele werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
